Kampanie Mandhu uczyły się na błędnych danych. Po naprawie śledzenia zakupów jest ich dziesięć razy więcej
Sklep z himalajskim rękodziełem wydawał na Meta Ads kilka tysięcy złotych miesięcznie, mimo to panel reklamowy pokazywał zaledwie pojedyncze zakupy. Zanim zabraliśmy się do poprawek w kampaniach, sprawdziliśmy, czy liczby, na których uczy się algorytm, w ogóle zgadzają się z tym, co dzieje się w sklepie. Okazało się, że kod Meta liczył tam część zdarzeń podwójnie, a informację o zakupie wysyłał z kilku miejsc naraz.
- Klient
- Mandhu
- Branża
- Sklep internetowy z produktami z Indii i Nepalu
- Rynki
- Polska
- Platformy
- Meta Ads
- Okres
- od maja 2026
- Usługa
- Prowadzenie kampanii
W skrócie
- Co zobaczyliśmy
- W ciągu tygodnia: 71 rozpoczętych zamówień, 55 dodań do koszyka i 2 zakupy.
- Co postanowiliśmy
- Naprawiliśmy analitykę w sklepie, aby system reklamowy mógł optymalizować kampanie pod rzeczywiste zakupy.
- Co się stało
- 10× więcejzakupów w sklepie. 42 w sierpniu, 4 w czerwcu.
Punkt wyjścia
Mandhu to sklep internetowy z rękodziełem i kosmetykami z Indii i Nepalu: mydłami, kadzidłami, olejkami i szalami w stylu etno. Kampanie Meta Ads przejęliśmy po innej agencji w maju 2026 roku. Punktem odniesienia jest dla nas okres sprzed współpracy: od września 2025 do marca 2026 konto raportowało średnio 25 zakupów miesięcznie przy wydatkach około 2,7 tys. zł. Każda złotówka wydana na reklamę przynosiła 1,38 zł przychodu, czyli niewiele jak na sklep, który z tej kwoty musi jeszcze opłacić towar i wysyłkę. Kwiecień wypadł jeszcze gorzej, ponieważ panel pokazał 2 zakupy przy 3,9 tys. zł wydatku.
Kampanie wystartowały pod koniec maja z celem „dodanie do koszyka”, ponieważ przy niespełna 80 zakupach od początku roku algorytm miał za mało przykładów kupujących, żeby się na nich uczyć. W czerwcu Meta pokazała jednak tylko 4 zakupy przy 2,4 tys. zł wydatku, czyli około 600 zł za każdy. Zanim zaczęliśmy dalej zmieniać kampanie, sprawdziliśmy, czy problem leży w reklamach, czy w samych liczbach.
Co zobaczyliśmy
Odpowiedzi szukaliśmy najpierw w Menedżerze zdarzeń, czyli w miejscu, w którym Meta zbiera sygnały ze sklepu: kto obejrzał produkt, kto dodał go do koszyka, kto zaczął składać zamówienie i kto zapłacił. W tygodniu od 2 do 8 czerwca narzędzie zanotowało 688 wyświetleń produktów, 55 dodań do koszyka, 71 rozpoczętych zamówień i 2 zakupy. Już te liczby budzą wątpliwości. Zamówienia nie da się rozpocząć bez koszyka, więc rozpoczętych zamówień nie mogło być więcej niż koszyków, i to był dla nas pierwszy znak, że analityka się myli.
Kiedy zajrzeliśmy do kodu w sklepie, znaleźliśmy cztery usterki:
- część zdarzeń trafiała do Meta podwójnie, w tym rozpoczęcie zamówienia i odsłona strony;
- rozpoczęcie zamówienia liczyło się już przy wejściu do koszyka, zanim klient kliknął „Zamawiam”;
- informacja o zakupie przychodziła z kilku źródeł naraz;
- Meta zgłaszała tę samą wartość przy wszystkich zakupach, więc przychód w raportach był niewiarygodny.
Co postanowiliśmy
Każdą zmianę kierunku zapisywaliśmy w Księdze decyzji, razem z uzasadnieniem i wynikiem. Poniżej dwa najważniejsze wpisy z tego okresu.
Meta Ads
Cel kampanii zmieniony z dodania do koszyka na zakup.
- Dlaczego
- Koszyków przybywało, zakupów nie, więc algorytm znajdował osoby, które chętnie dodają do koszyka.
- Wynik
- W czerwcu 4 zakupy, dlatego przyczyny szukaliśmy w analityce sklepu.
Meta Ads
Naprawa analityki w sklepie: każde zdarzenie trafia do Meta raz, rozpoczęcie zamówienia liczy się dopiero po kliknięciu „Zamawiam”, zakup ma jedno źródło i prawdziwą wartość zamówienia.
- Dlaczego
- Algorytm Meta uczy się na tych sygnałach, a z błędnymi danymi szuka niewłaściwych ludzi.
- Wynik
- ZadziałałoOd 17 lipca rozpoczętych zamówień jest mniej niż koszyków, zgodnie z tym, co dzieje się w sklepie.
Co się stało
| Miesiąc | Zakupy z reklam | Wydatki | Koszt jednego zakupu |
|---|---|---|---|
| Czerwiec 2026 | 4 | 2,4 tys. zł | 602 zł |
| Sierpień 2026 | 42 | 3,6 tys. zł | 85 zł |
Zakupów z reklam jest dziesięć razy więcej, a pojedynczy zakup kosztuje siedem razy mniej. Kolejne miesiące pokazały też, że wynik się utrzymuje: we wrześniu każda złotówka wydana na reklamę przyniosła 1,69 zł przychodu, w pierwszych dwunastu dniach października 1,91 zł (przed naszą współpracą było to 1,38 zł). Najlepiej wypadła nowa struktura kampanii, która w ostatnich dziewięciu dniach września dała 3,07 zł.
Dużą część tej zmiany przyniosła naprawiona analityka. Meta zaczęła widzieć zakupy, które wcześniej umykały jej raportom, a algorytm dostał wreszcie prawdziwe przykłady kupujących, na których mógł się uczyć.
Czego się nauczyliśmy
- Zanim zmienimy kampanię, sprawdzamy, czy liczby w panelu zgadzają się z tym, co widzi sklep, ponieważ algorytm uczy się wyłącznie na sygnałach, które dostaje.
- Lejek, w którym kolejny krok ma więcej zdarzeń niż poprzedni (na przykład więcej rozpoczętych zamówień niż koszyków), prawie zawsze oznacza błąd w analityce.
- Po przejęciu konta zaczynamy od audytu analityki, ponieważ decyzja w kampanii jest tyle warta, ile dane, na których ją podejmujemy.
Dla kogo jest ta historia: dla sklepów internetowych, w których panel reklamowy pokazuje mniej zakupów, niż właściciel widzi w zamówieniach, albo w których wyniki spadły bez wyraźnej przyczyny.
